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一上午十多位市民咨询投诉-【新闻】

发布时间:2021-05-24 12:22:41 阅读: 来源:根菜类厂家

一上午十多位市民咨询投诉

4月19日,本报刊发了《强收餐位费湿巾费,也罚!》一文,公布强制收取餐具费、餐位费也要受处罚的报道后,市民反响强烈。4月20日上午,先后有10多位市民向本报反映、咨询餐饮企业收取餐具费和餐位费的问题。

市民孙先生反映,4月18日,他到位于西二条路长安街的“重庆车马炮鱼锅”就餐,该饭店仍要求顾客交每套一元的餐具钱,他和朋友共两个人吃饭,得知餐具收费后,他向服务员反映,餐具已经不允许收费了,但服务人员表示,餐具不交钱,锅底就要加收10元钱。对此,孙先生表示,他并不在乎这两元钱,关键是餐饮企业不应该不顾消费者的权益和有关部门的一再要求,违规收费。

市民周先生则表示,4月17日,他和朋友在位于东五条路新安街与福民街之间的“刘一锅”饭店就餐,餐后被收取了每位1元的餐位费。他表示,强制收取餐位费明明已被禁止,这家餐饮企业还明知故犯,实在难以理解。他表示,他将把这家餐饮企业收取餐位费的问题反映给工商部门。

4月20日下午,记者从东安区工商局了解到,“刘一锅”饭店负责人已将“餐位费”退给了周先生,并向他致歉。“刘一锅”饭店一自称张经理的负责人表示,那个费用本来是赠给周先生的,但工作人员疏忽,忘了打上“赠”字,半个月以来,该饭店都提供两种免费的餐具,一种是成套的消毒餐具,一种是饭店自己清洁的餐具,没有收取餐位费和餐具费。

“重庆车马炮鱼锅”高经理向记者表示,该店收取一元餐具费前,都会提醒顾客,而且,顾客使不使用收费餐具也是自愿。对于不收餐具费就加收10元锅底费的问题,高经理予以了否认。对此,市工商局消保科负责人表示,如果餐饮企业真存在此行为,则属强制消费,违反我国《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的自由选择权。

很多市民致电本报反映,餐饮企业强制收取餐具费、餐位费由来已久,此次叫停真是大快人心,他们支持本报和工商部门的这次行动,希望强制收费的行为在我市餐饮行业能够消失。

(责任编辑:王春影)

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