和记电讯香港控股获颁ISO90012008及ISO100022004

CTI论坛(ctiforum)7月12日消息（记者 欧阳):CTI论坛(ctiforum)7月12日消息（记者 欧阳):和记电讯香港控股有限公司近日宣布旗下流动通讯3 香港，包括于3Shop、3Teleservices Cent re、3 流动通讯设备服务中心及3Exper ience Workshop 所提供的客户服务，成功通过香港通用公证行有限公司评核，获得“ISO 9001:2008 质量管理体系”及“ISO 10002:2004 客户投诉管理体系”的国际验证，足证优质客户服务达国际水平，为公司客户服务写下重要里程。

3 香港获“ISO 9001:2008 质量管理体系”及“ISO 10002:2004 客户投诉管理体系”认证，彰显该公司为达致客户要求，提升客户满意度，而采纳过程管理方法，以发展、实施及提升质量管理系统的效率。

服务宗旨“以客为本”提供至臻完善的电讯及顾问服务3 香港一直本着“以客为本”的服务宗旨，全方位为客户提供便捷、贴心、优质的服务，并积极开拓不同渠道，深化与客户的沟通与互动，务求为客户带来称心满意的服务。随着市场对数据产品及服务需求日增，3 香港近年锐意增加与客户的接触点，于2010 年开始于中环及北角开设意念崭新的3Shop，提供一应俱备的电讯及顾问服务，为客户带来耳目一新的形象。有见拥有多元化功能的智能手机及平板计算机近年备受追捧，3Shop 最近更新增“3 智能服务站”，由专业人员即场提供咨询服务，助客户建立个人化装置。同时，3 香港于铜锣湾及旺角开设3 流动通讯设备服务中心，专责为iPhone 及BlackBer ry 客户提供一站式的服务，包括最新最热门的流动通讯产品信息、专业技术支持及维修服务。另外，为了让客户更全面了解手机的各项应用，3 香港更特设3Exper ience Workshop，定期开办免费的智能手机讲座，推介最热门的手机应用及游戏软件，助客户掌握智能手机的操作秘诀。3 香港亦致力提升客户服务质素，早前推出7×24 全天候实时与客户服务员进行在线对话的3iChat，并增设提供手机应用教学短片的“网上资源中心”，以及开发“My3”及“3Shor tcode”等智能手机应用程序，务求透过不同渠道与客户建立更紧密联系。关于和记电讯香港控股有限公司和记电讯香港控股有限公司是香港一家领先的综合电讯服务营办商。和记电讯香港控股以“3”品牌，于香港提供先进的流动通讯及Wi -Fi 无线上网服务、家居固网宽带、家居电话及IDD 服务，并在澳门提供流动通讯服务。公司于2012 年5 月在香港推出4G LTE 服务，数据传送速度高达100Mbps。此外，和记电讯香港控股以“和记环球电讯”品牌，为香港及全球的企业及网络商客户提供尖端的固网电讯方案。和记电讯香港控股为和记黄埔有限公司集团成员，透过最新的电讯技术，提供世界级电讯服务和创新产品，缔造巿场潮流，领导业界发展。

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